返品返金ポリシー

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品及び返金 には応じません。
　
・イメージと違った・香りが強いや弱い等の理由での返品交換は致しかねます。
・発送先の環境によって急激な気温の低下での蝋の割れや収縮及び高温に晒された状況等での蝋の溶けに関しての返品交換は対応致しかねますのでご理解頂けますようお願い致します。
（季節によって販売商品を工夫致します）
・商品の不備や破損に関しまして
お忙しい中、大変恐縮ですが商品の特性上、お受取は迅速にお願い致します。
商品到着から3日以内にお手数ですがご連絡お願いします。
商品の不足の場合はこちらの「お問い合わせフォーム🔗」よりご連絡下さい。

また容器の割れ等御座いましたら（破損の場合、運送会社にも状況を提出しますので）下記の画像を添えてinfo@hugcandle.comまでお知らせください。

破損の場合
• 開封時の外観を含む（梱包段ボールの状態を確認させて頂きます）全体の画像
• 破損商品の画像

誠実にご対応させて頂きます。
※お写真が無い場合対応いたしかねますのでご了承ください。

・長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させていただきます。
又、あと払い等の決済会社でのお支払いをされた場合、返金手続きに掛かる手数料に関しましてもご請求させて頂きます。

Shipping Policy（配送ポリシー）も合わせてご確認ください。🔗